Frequently Asked Questions

Actualmente, Racine está disponible solo como app móvil en iOS y Android.

Todavía no hay una versión web que permita a alguien sin smartphone conectarse directamente y hacer sus propias elecciones.

Mientras tanto, varias opciones son posibles:

• un familiar puede prestarles un teléfono o tableta el tiempo suficiente para navegar por los objetos e introducir sus deseos;
• un administrador o familiar de confianza puede hablar con ellos e introducir sus deseos en su nombre en la app;
• puedes imprimir la lista de objetos usando la exportación CSV, recoger sus elecciones en papel y luego introducirlas en Racine.

El sistema de desempate de Racine está diseñado para garantizar una distribución justa de los objetos entre los participantes.

Selección de objetos:

• Cada participante crea su lista de deseos seleccionando los objetos que le interesan
• Los participantes pueden asignar una prioridad a cada objeto de su lista
• Los objetos "sin prioridad" reciben una prioridad aleatoria por el sistema (inferior a la del objeto menos priorizado ya definido)

Niveles de prioridad:

• cada participante tiene su propia escala personal de prioridades;
• cuando un usuario ha elegido, por ejemplo, 5 objetos, los clasificará de Prioridad 1 (más fuerte) a Prioridad 5 (más débil), sin duplicados;
• la opción "sin prioridad" corresponde a un deseo más débil que las prioridades numeradas.

Proceso de distribución:

El sistema funciona en rondas, donde cada participante recibirá un objeto por ronda en función de sus prioridades y el sistema de compensación.

Resolución de conflictos y sistema de compensación:

Cuando varias personas quieren el mismo objeto con el mismo nivel de prioridad:

• Se comparan los puntos de compensación
• En caso de empate, se realiza una selección aleatoria

El ganador tiene sus puntos restablecidos a cero. Los demás participantes reciben dos puntos de compensación.

Transparencia y trazabilidad:

Los participantes tienen acceso a un resumen detallado de la distribución donde cada decisión queda registrada y explicada.

Para objetos que requieren experiencia profesional, ofrecemos la opción de utilizar nuestro servicio asociado ValueMyStuff directamente a través de la app Racine.

Racine utiliza automáticamente el idioma de tu teléfono:

• si tu teléfono está configurado en español, la app aparecerá en español;
• si tu teléfono está configurado en inglés (u otro idioma), la app aparecerá en inglés.

Actualmente no hay un botón dentro de la app para cambiar manualmente el idioma.

Para los miembros de tu familia cuyo teléfono esté en español, la app aparecerá automáticamente en español, aunque tú estés usándola en inglés.

Al crear un grupo, también puedes elegir el idioma y el país del grupo. Esto ayuda a adaptar el contexto (moneda, terminología, etc.) y los resultados del análisis automático de objetos a tu situación.

Los datos de Racine (cuentas de usuario, grupos, objetos, fotos, etc.) están alojados en Francia, en las infraestructuras de Scaleway y Outscale.

Por ahora, la app no ofrece un botón único para eliminar automáticamente el inventario completo de un grupo una vez finalizada la distribución.

En la práctica:

• ya puedes eliminar manualmente algunos objetos o grupos desde la app;
• si quieres una eliminación completa (objetos, fotos y datos relacionados), simplemente contáctanos mediante el chat de ayuda o el formulario de contacto.

Estamos trabajando para mejorar la transparencia y el control del usuario sobre la gestión de datos.

El inventario generado con Racine es principalmente una herramienta para preparar y facilitar las discusiones entre copropietarios (herencia, separación, etc.).

Sin embargo, puede tener valor legal en un contexto específico:

• si lo adjuntas a un acuerdo de reparto amistoso firmado por todos los copropietarios;
• y si este acuerdo cumple con el marco legal aplicable (por ejemplo, bajo la supervisión de un notario cuando sea necesario).

Racine no reemplaza el asesoramiento legal profesional. Recomendamos encarecidamente consultar a un notario o abogado para asegurar tu situación.

Cuando añades un objeto en Racine, puedes adjuntarle una o varias fotos.

En la pantalla de creación o edición del objeto, verás dos opciones:

• un botón "Capturar" para tomar una nueva foto con la cámara de tu teléfono;
• un botón "Buscar" para elegir una foto que ya está en tu teléfono (carrete, descargas, etc.).

Si no ves estos botones, comprueba que:

• estás en la pantalla de añadir o editar objeto (y no solo viendo la lista de objetos);
• la app tiene permiso para acceder a tu cámara y fotos en los ajustes de tu teléfono.

Puedes añadir varias fotos al mismo objeto para documentarlo mejor (vista general, detalles, etiquetas, etc.).

Cuando tocas la foto de un objeto en Racine, puede abrirse a pantalla completa para verla mejor.

Para cerrar esta imagen y volver a la pantalla anterior, generalmente solo tienes que:

• tocar el área negra alrededor de la foto.

Según la versión de la app, también puedes:

• tocar la foto misma de nuevo;
• usar el botón atrás de tu teléfono (Android) o el gesto estándar de retroceso (iOS).

Por ahora, Racine está disponible solo como app móvil en tu teléfono.

La app puede usar fotos accesibles desde tu teléfono (carrete, galería de fotos, o apps que guardan imágenes en tu dispositivo), pero no se conecta directamente a tu disco duro ni a Google Drive u otros servicios de almacenamiento en la nube.

Para usar estas fotos en Racine:

1. Fotos en Google Drive — Abre la app de Google Drive en tu teléfono. Descarga las fotos que necesitas a la galería de tu teléfono. Vuelve a Racine y añade estas fotos desde la galería.

2. Fotos en tu ordenador — Transfiere primero las fotos a tu teléfono (por cable USB, AirDrop, correo electrónico, etc.). Abre Racine y adjúntalas a tus objetos desde la galería.

Racine te permite crear grupos de tamaño ilimitado y gestionar un número ilimitado de objetos.

Para acceder a estas funciones extendidas, simplemente actualiza a la versión Premium del grupo. Esta opción te permite:

• Crear grupos con un número ilimitado de participantes
• Añadir un número ilimitado de objetos
• Beneficiarte de todas las funciones avanzadas de la plataforma

Esta actualización es sencilla y requiere solo un pago único, sin compromiso de tiempo.

La versión Premium está vinculada a un grupo, no a un usuario.

En la práctica:

• Solo un grupo se beneficia de las ventajas Premium (objetos ilimitados, miembros ilimitados, funciones avanzadas).
• Otros grupos que crees permanecerán en la versión gratuita.
• Pagar una vez no hace automáticamente Premium a todos tus grupos.

¿Puedo mover el Premium de un grupo a otro?

Sí, es posible mover el Premium de un grupo a otro. Simplemente contáctanos indicando el email asociado a tu cuenta, el nombre del grupo actualmente Premium y el nombre del grupo al que quieres transferir el Premium.

No. Solo una persona paga para actualizar un grupo a Premium, y todos los miembros de ese grupo se benefician de ello, sin tener que pagar ellos mismos.

En la práctica, cuando compras la versión Premium para un grupo:

• Desbloqueas los límites para este grupo (más de 50 objetos, más de 5 miembros, funciones avanzadas, etc.).
• Todos los que invitas a este grupo se benefician automáticamente de estas ventajas.
• Ningún otro participante necesita pagar para acceder a la información del grupo o ir más allá de los límites de la versión gratuita.

Por lo tanto, no hay licencia "por persona": el pago es por grupo.

¿Qué ocurre si creo otro grupo?

El Premium permanece vinculado al grupo por el que pagaste. Si creas un nuevo grupo, este nuevo grupo estará en la versión gratuita.

Sí, puedes recuperar e imprimir la lista completa de objetos de un grupo.

En la app:

1. Abre el grupo correspondiente.
2. Ve a los ajustes del grupo.
3. Usa la opción para exportar la lista de objetos como archivo CSV.

Luego puedes:

• abrir este archivo CSV en tu ordenador (Excel, Google Sheets, LibreOffice, etc.);
• imprimir la lista de objetos directamente desde tu hoja de cálculo.

Por el momento, no hay exportación directa a PDF de la tabla de atribuciones en Racine.

Puedes obtener un PDF usando la exportación CSV (Excel):

1. En la app, abre el grupo correspondiente.
2. Ve a los ajustes del grupo.
3. Usa la opción para exportar la tabla de atribuciones como archivo CSV.
4. Abre este archivo CSV en tu ordenador (Excel, Google Sheets, LibreOffice, etc.).
5. Desde tu herramienta de hoja de cálculo, usa Exportar / Guardar como PDF o Imprimir como PDF.

Obtendrás un documento PDF con la tabla de atribuciones, que podrás imprimir o compartir.

Puedes incluir los deseos de cada participante en la exportación CSV del grupo.

1. Abre el grupo correspondiente.
2. Ve a los ajustes del grupo.
3. Activa la opción "Incluir deseos en la exportación".
4. Luego realiza la exportación de la tabla en formato CSV.

En el archivo CSV resultante:

• se añade una columna extra llamada "deseos";
• aparece al final de la tabla, después de la columna que contiene los enlaces de imágenes.

En Racine, puedes intercambiar un objeto entre dos participantes una vez que la atribución ha comenzado.

La idea es sencilla: cambias a qué participante está asignado el objeto y luego guardas.

1. Abre el grupo correspondiente.
2. Ve a la lista de objetos.
3. Toca el objeto que quieres intercambiar para abrir su vista detallada.
4. En la sección que muestra a qué participante está asignado el objeto, selecciona el nuevo beneficiario.
5. Guarda el objeto.

El objeto quedará reasignado al nuevo participante en la tabla de atribuciones y en las pantallas de seguimiento del grupo.

Sí, puedes cancelar una distribución para restaurar los deseos de los participantes.

Cuando ejecutas una distribución automática, Racine utiliza los deseos y prioridades actuales para asignar los objetos. Si el resultado no es el esperado, o si quieres ejecutar una nueva distribución partiendo del mismo conjunto de deseos, puedes usar la opción cancelar distribución.

1. Abre el grupo correspondiente.
2. Ve a los ajustes del grupo.
3. Usa la opción "Cancelar distribución".

Esto:

• eliminará las atribuciones de objetos realizadas durante la distribución cancelada;
• restaurará los deseos y sus prioridades en la medida de lo posible.

Esto te permite, por ejemplo:

• establecer o ajustar primero una atribución manual consensuada;
• luego lanzar una nueva distribución automática solo sobre los objetos conflictivos restantes.

Actualmente, la lista de objetos en Racine está paginada: ves un número determinado de objetos por página y necesitas cambiar de página para ver el resto.

Originalmente, la app ofrecía scroll infinito (desplazamiento continuo), pero esto causaba problemas de rendimiento y estabilidad en algunos teléfonos. Elegimos un enfoque paginado más fiable mientras trabajamos en devolver una experiencia de desplazamiento mejorada.

Estamos trabajando en mejorar la navegación y la eliminación en la lista de objetos.

Antes de iniciar una distribución, Racine te pide que selecciones los participantes involucrados.

Esto te permite distinguir entre:

• personas que realmente participan en el reparto (las que marcas);
• personas que solo ven los objetos o te ayudan a preparar el inventario (no marcadas).

En la práctica:

• los participantes marcados pueden recibir objetos durante la distribución;
• los participantes no marcados no recibirán nada en esa distribución específica.

Esto es útil, por ejemplo, cuando quieres ejecutar el reparto en varias rondas, con diferentes subconjuntos de personas.

La atribución propuesta por el algoritmo de Racine no es definitiva por sí misma. Es una propuesta destinada a ayudar al grupo a llegar a un acuerdo.

• El administrador del grupo puede, si es necesario, cancelar una distribución y restablecer las atribuciones.
• El administrador tiene un papel importante: idealmente, es una persona en quien todos confían, o incluso un tercero neutral que no participa en la atribución.

Desde el punto de vista legal:

• la atribución solo se vuelve verdaderamente vinculante si los miembros firman un acuerdo de reparto amistoso;
• cada miembro es libre de rechazar la atribución si se siente tratado injustamente.

Si no se puede llegar a un compromiso, los copropietarios pueden necesitar iniciar un procedimiento de partición judicial. El objetivo de Racine es precisamente ayudar a evitar eso.