Frequently Asked Questions

De momento, o Racine está disponível apenas como app móvel em iOS e Android.

Ainda não existe uma versão web que permita a alguém sem smartphone iniciar sessão diretamente e fazer as suas próprias escolhas.

Entretanto, várias opções são possíveis:

• um familiar pode emprestar-lhe um telemóvel ou tablet durante o tempo suficiente para navegar pelos objetos e introduzir os seus desejos;
• um administrador ou familiar de confiança pode falar com eles e introduzir os seus desejos em seu nome na app;
• pode imprimir a lista de objetos usando a exportação CSV, recolher as suas escolhas em papel e depois introduzi-las no Racine.

O sistema de desempate do Racine foi concebido para garantir uma distribuição justa de objetos entre os participantes.

Seleção de objetos:

• Cada participante cria a sua lista de desejos selecionando os objetos que lhe interessam
• Os participantes podem atribuir uma prioridade a cada objeto da sua lista
• Os objetos "sem prioridade" recebem uma prioridade aleatória pelo sistema

Níveis de prioridade:

• cada participante tem a sua própria escala pessoal de prioridades;
• quando um utilizador escolheu, por exemplo, 5 objetos, irá classificá-los de Prioridade 1 (mais forte) a Prioridade 5 (mais fraca), sem duplicados;
• a opção "sem prioridade" corresponde a um desejo mais fraco do que as prioridades numeradas.

Processo de distribuição:

O sistema funciona em rondas, onde cada participante recebe um objeto por ronda com base nas suas prioridades e no sistema de compensação.

Resolução de conflitos e sistema de compensação:

Quando várias pessoas querem o mesmo objeto com o mesmo nível de prioridade:

• São comparados os pontos de compensação
• Em caso de empate, é feita uma seleção aleatória

O vencedor tem os seus pontos repostos a zero. Os outros participantes recebem dois pontos de compensação.

Para objetos que requerem experiência profissional, oferecemos a opção de utilizar o nosso serviço parceiro ValueMyStuff diretamente através da app Racine.

O Racine utiliza automaticamente o idioma do seu telemóvel:

• se o seu telemóvel estiver configurado em português, a app aparecerá em português;
• se o seu telemóvel estiver configurado em inglês (ou outra língua), a app aparecerá em inglês.

Atualmente não existe um botão na app para alterar manualmente o idioma.

Para os seus familiares de língua portuguesa, as pessoas cujos telemóveis estejam configurados em português verão automaticamente a app em português.

Ao criar um grupo, também pode escolher o idioma e o país do grupo para adaptar o contexto à sua situação.

Os dados do Racine (contas de utilizador, grupos, objetos, fotos, etc.) estão alojados em França, nas infraestruturas da Scaleway e Outscale.

Por enquanto, a app ainda não disponibiliza um único botão para eliminar automaticamente todo o inventário de um grupo após a distribuição estar concluída.

Na prática:

• já pode eliminar manualmente alguns objetos ou grupos dentro da app;
• se quiser uma eliminação completa (objetos, fotos e dados relacionados), contacte-nos através do chat de ajuda ou do formulário de contacto.

O inventário gerado com o Racine é principalmente uma ferramenta para preparar e facilitar as discussões entre co-proprietários (herança, separação, etc.).

No entanto, pode ter valor legal num contexto específico:

• se o anexar a um acordo de partilha amigável assinado por todos os co-proprietários;
• e se este acordo cumprir o quadro legal aplicável (por exemplo, sob supervisão de um notário quando necessário).

O Racine não substitui o aconselhamento jurídico profissional. Recomendamos vivamente consultar um notário ou advogado para garantir a sua situação.

Quando adiciona um objeto no Racine, pode anexar-lhe uma ou várias fotos.

No ecrã de criação ou edição do objeto, verá duas opções:

• um botão "Capturar" para tirar uma nova foto com a câmara do seu telemóvel;
• um botão "Procurar" para escolher uma foto que já está no seu telemóvel (rolo da câmara, transferências, etc.).

Se não vir estes botões, verifique:

• se está no ecrã de adicionar ou editar objeto (e não apenas a ver a lista de objetos);
• se a app tem permissão para aceder à sua câmara e fotos nas definições do seu telemóvel.

Pode adicionar várias fotos ao mesmo objeto para o documentar melhor.

Quando toca na foto de um objeto no Racine, esta pode abrir em ecrã completo para a ver melhor.

Para fechar esta imagem e voltar ao ecrã anterior, normalmente só tem de:

• tocar na área preta à volta da foto.

Dependendo da versão da app, também pode:

• tocar novamente na própria foto;
• usar o botão retroceder do seu telemóvel (Android) ou o gesto padrão de retrocesso (iOS).

Por enquanto, o Racine está disponível apenas como app móvel no seu telemóvel.

A app pode usar fotos acessíveis no seu telemóvel (rolo da câmara, galeria de fotos ou apps que guardam imagens no seu dispositivo), mas não se liga diretamente ao disco rígido do seu computador nem ao Google Drive.

Para usar estas fotos no Racine:

1. Fotos no Google Drive — Abra a app do Google Drive no seu telemóvel. Descarregue as fotos necessárias para a galeria do seu telemóvel. Volte ao Racine e adicione estas fotos a partir da galeria.

2. Fotos no computador — Transfira primeiro as fotos para o seu telemóvel (por cabo USB, AirDrop, e-mail, etc.). Abra o Racine e anexe-as aos seus objetos a partir da galeria.

O Racine permite-lhe criar grupos de tamanho ilimitado e gerir um número ilimitado de objetos.

Para aceder a estas funcionalidades alargadas, basta atualizar para a versão Premium do grupo. Esta opção permite-lhe:

• Criar grupos com um número ilimitado de participantes
• Adicionar um número ilimitado de objetos
• Beneficiar de todas as funcionalidades avançadas da plataforma

Esta atualização é simples e requer apenas um único pagamento, sem compromisso de tempo.

A versão Premium está ligada a um grupo, não a um utilizador.

Na prática:

• Apenas um grupo beneficia das vantagens Premium.
• Outros grupos que crie permanecem na versão gratuita.
• Pagar uma vez não torna automaticamente todos os seus grupos Premium.

Posso transferir o Premium de um grupo para outro?

Sim, é possível transferir o Premium de um grupo para outro. Contacte-nos indicando o e-mail associado à sua conta, o nome do grupo atualmente Premium e o nome do grupo para o qual pretende transferir o Premium.

Não. Apenas uma pessoa paga para atualizar um grupo para Premium, e todos os membros desse grupo beneficiam disso, sem terem de pagar.

Na prática, quando compra a versão Premium para um grupo:

• Desbloqueia os limites para este grupo (mais de 50 objetos, mais de 5 membros, funcionalidades avançadas, etc.).
• Todos os que convida para este grupo beneficiam automaticamente destas vantagens.
• Nenhum outro participante precisa de pagar para aceder às informações do grupo.

Não há portanto licença "por pessoa": o pagamento é por grupo.

E se criar outro grupo?

O Premium permanece ligado ao grupo pelo qual pagou. Se criar um novo grupo, este novo grupo estará na versão gratuita.

Sim, pode recuperar e imprimir a lista completa de objetos de um grupo.

Na app:

1. Abra o grupo correspondente.
2. Vá às definições do grupo.
3. Utilize a opção para exportar a lista de objetos como ficheiro CSV.

Depois pode:

• abrir este ficheiro CSV no seu computador (Excel, Google Sheets, LibreOffice, etc.);
• imprimir a lista de objetos diretamente a partir da sua folha de cálculo.

De momento, não há exportação direta em PDF da tabela de atribuições no Racine.

Pode obter um PDF utilizando a exportação CSV (Excel):

1. Na app, abra o grupo correspondente.
2. Vá às definições do grupo.
3. Utilize a opção para exportar a tabela de atribuições como ficheiro CSV.
4. Abra este ficheiro CSV no seu computador (Excel, Google Sheets, LibreOffice, etc.).
5. Na sua ferramenta de folha de cálculo, utilize Exportar / Guardar como PDF ou Imprimir como PDF.

Pode incluir os desejos de cada participante na exportação CSV do grupo.

1. Abra o grupo correspondente.
2. Vá às definições do grupo.
3. Ative a opção "Incluir desejos na exportação".
4. Em seguida, realize a exportação da tabela em formato CSV.

No ficheiro CSV resultante:

• é adicionada uma coluna extra chamada "desejos";
• aparece no final da tabela, depois da coluna com os links de imagens.

No Racine, pode trocar um objeto entre dois participantes assim que a atribuição tiver começado.

A ideia é simples: altera a que participante o objeto está atribuído e depois guarda.

1. Abra o grupo correspondente.
2. Vá à lista de objetos.
3. Toque no objeto que pretende trocar para abrir a sua vista detalhada.
4. Na secção que mostra a que participante o objeto está atribuído, selecione o novo beneficiário.
5. Guarde o objeto.

Sim, pode cancelar uma distribuição para restaurar os desejos dos participantes.

Quando executa uma distribuição automática, o Racine utiliza os desejos e prioridades atuais para atribuir objetos. Se o resultado não for o esperado, pode utilizar a opção cancelar distribuição.

1. Abra o grupo correspondente.
2. Vá às definições do grupo.
3. Utilize a opção "Cancelar distribuição".

Isto irá:

• remover as atribuições de objetos feitas durante a distribuição cancelada;
• restaurar os desejos e as suas prioridades na medida do possível.

Atualmente, a lista de objetos no Racine está paginada: vê um determinado número de objetos por página e precisa de mudar de página para ver o resto.

Originalmente, a app oferecia scroll infinito (scroll contínuo), mas isto causava problemas de desempenho e estabilidade em alguns telemóveis. Escolhemos uma abordagem paginada mais fiável por enquanto.

Estamos a trabalhar na melhoria da navegação e eliminação na lista de objetos.

Antes de iniciar uma distribuição, o Racine pede-lhe que selecione os participantes envolvidos.

Isto permite-lhe distinguir entre:

• pessoas que realmente participam na partilha (as que assinala);
• pessoas que apenas veem os objetos ou o ajudam a preparar o inventário (não assinaladas).

Na prática:

• os participantes assinalados podem receber objetos durante a distribuição;
• os participantes não assinalados não receberão nada nessa distribuição específica.

A atribuição proposta pelo algoritmo do Racine não é definitiva por si só. É uma proposta destinada a ajudar o grupo a chegar a um acordo.

• O administrador do grupo pode, se necessário, cancelar uma distribuição e repor as atribuições.
• O administrador tem um papel importante: idealmente, é uma pessoa em quem todos confiam, ou mesmo um terceiro neutro que não participa na atribuição.

Do ponto de vista legal:

• a atribuição só se torna verdadeiramente vinculativa se os membros assinarem um acordo de partilha amigável;
• cada membro permanece livre de recusar a atribuição se se sentir tratado de forma injusta.